• 联系人:吴伟诚
  • 全国免费热线:400-083-1090
  • 咨询热线:0755-28947850
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  • 地址:深圳市光明新区
  • 东坑工业创业路5号二楼
  • QQ:1580561553 1922526301
售后服务
一、 服务宗旨 
 
快捷、诚信、热情、专业
 
二、 服务要求 
 
深圳中心城市24小时内服务到位,其它地区预约服务。
 
三、 保修政策 
 
1、新创专显科技公司可根据用户要求提供定制的广告机外观,丝印和开机LOGO定制(仅限批量)。
 
2、用户对产品系统调试验收后,新创专显科技公司承诺协议硬件设备的保修期为叁年,第一年保修期内因产品本身质量问题发生故障或损坏,新创专显科技公司免费修理或更换。后两年新创
专显科技公司提供协议设备的维修服务(超出免费维护期后适当收取成本费用)。
 
3、新创专显科技公司向用户提供售后服务电话0755-28947850,由专人解答客户使用过程中出现的问题。
 
4、新创专显科技公司对用户系统管理人员提供产品系统操作培训。
 
5、新创专显科技公司提供购买后终身的系统管理软件的升级服务(我公司正常开发的新增功能)。
 
四、 退换机政策 
 
1. 用户购机后如产品出现性能故障,如果外观没有损伤,7日内可以选择退机、换机处理。
 
2. 不符合退机条件的不允许退机,用户强烈要求退机的,应按照国家规定收取产品折旧费。
 
五、 保修规定 
 
1. 在保修期内,用户持有效保修凭证(销售合同)可获免费保修待遇;
 
2. 用户持有效保修凭证(销售合同)时,不得以用户未及时投保为由,拒绝维修或在保修期内收取维修费用;
 
六、 保修期内不属于保修的范围 
 
1. 即使产品在保修期内,但属于下列情况之一者,不属保修范围:
 
1.1 客户因使用、维护、保管不当造成损坏的;
 
1.2 非承担修理者拆动造成损坏的;
 
1.3 无购买凭证(合同)或则有效票据的;
 
1.4 因不可抗拒力造成损坏的(雷击、雨淋等)。
 
七、 保修期外的收费问题
 
整机超过免费保修一年的保修期后,维修服务按照以下原则执行: 超出保修期限的产品均需收取检修费和元件费;
 
本条款解释权属于深圳市新创专显科技有限公司


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